Política de Reembolsos y Devoluciones

En G Control System buscamos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con los productos y servicios adquiridos. No obstante, si requieres realizar una devolución o solicitar un reembolso, ponemos a tu disposición la siguiente política:

Plazo de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecer un reembolso completo ni cambio.

Condiciones para ser elegible a una devolución

Para poder devolver un producto, éste debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Contar con su empaque original y accesorios completos.
Presentar la factura o comprobante de compra.

Productos no retornables

Algunos productos y servicios no son elegibles para devolución, entre ellos:

Servicios de consultoría, ingeniería, instalación o integración ya ejecutados parcial o totalmente.
Productos o equipos electrónicos que hayan sido instalados, modificados o dañados por mal uso.
Software descargable o licencias digitales.
Tarjetas de regalo o cupones.
Material eléctrico o consumibles que presenten uso evidente.

Reembolsos parciales

En ciertos casos, sólo se podrán otorgar reembolsos parciales:

Equipos o productos con signos evidentes de uso.
Productos que no estén en su condición original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a G Control System.
Cualquier devolución solicitada después de los 30 días de la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto, será inspeccionado y se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo de la devolución.
En caso de ser aprobado, se procesará el reembolso y el monto se acreditará automáticamente en la tarjeta de crédito/débito o método de pago original, dentro de un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito (puede tardar algunos días en reflejarse).
Contacta a tu banco (los tiempos de procesamiento pueden variar).

Si después de realizar estos pasos no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a: 📩 soluciones@gcontrolsystem.com

Cambios y reemplazos

Sólo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados de fábrica. Para solicitar un cambio por el mismo producto, envíanos un correo a soluciones@gcontrolsystem.com y envía el artículo a:
📍 G Control System S.A. de C.V.

Envíos y devoluciones

El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para devolver el producto.
Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del mismo.
Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con número de rastreo y/o seguro de envío.

Productos en oferta

Únicamente los artículos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos en oferta o con descuentos especiales no son reembolsables.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente al cliente, éste recibirá un crédito equivalente al valor del producto devuelto.
Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso será realizado al comprador original.

Ayuda

Para dudas relacionadas con devoluciones y reembolsos, contáctanos:
📩 soluciones@gcontrolsystem.com